7月20日上午,市市场监管局执法总队牵头,联合各区市场监管力量,在全市范围内开展“清链”专项执法行动。本次行动在前期多轮摸排的基础上,对本市侵犯消费者个人信息的35家贷款中介开展突击执法。一个骚扰电话揪出贷款中介行业背后猫腻,个案变“系列案”,挖出一条黑灰产业链据部分消费者反映,近期经常接到贷款推销类的骚扰电话,对方能准确报出消费者的姓名、住址、工作单位等信息。
“截至目前,初步发现25家企业存在涉嫌非法收集使用个人信息、虚假宣传、商业贿赂等违法行为,相关情况都在进一步调查取证中。我们这次行动叫‘清链’行动,希望通过这次集中整治,解决老百姓比较头疼的贷款中介电话骚扰问题,清除这条黑灰产业链,给贷款中介行业敲响警钟,警示其必须合法依规经营。” 市市场监管局执法总队总队长韦浩说。
上游:钻营“话术”模板,开发AI语音群呼系统,已为25家贷款中介提供定制服务本次行动查处的25家企业中,超半数企业是某网络信息科技公司的客户。该网络信息科技公司主要经营AI语音群呼系统,提供模板并根据客户需求定制诸如“这里是**金融(银行)”等话术内容,再根据客户提供的消费者信息拨打AI语音电话。综合通话时长、消费者讲话次数、对话内容等要素对消费者进行分类分级,从而筛选出贷款意向较为强烈的潜在目标群,便于贷款中介等公司进行下一阶段精准营销。