乐刷乐闪付使用常见问题

乐闪付使用常见问题

1、交易受限

解决步骤：

一、排除登陆异常，参考问题5

二、若不行则换张信用卡试试

三、若依然出现相同提示，则可以确定是实名认证未通过，参考问题3

2、分享受限：

解决步骤：

一、排除登陆异常，参考问题5

二、若依然相同提示，则可以确定是实名认证未通过，参考问题3

3、实名认证上传身份信息不成功

解决步骤：

一、排除登陆异常，参考问题5，检查是否实名认证已经通过（排除服务器数据同步延迟）

二、若依然不成功，可清理手机运存或重启手机，再次上传，照片直接拍竖版

三、若还是不行，借用他人的手机微信关注【乐闪付】公众号，登陆自己的账户，再次上传，照片直接拍竖版，提前拍好照片直接上传即可

四、若还是不行，则过一两个小时再用自己的手机重复试一次

五、最后没办法，只能联系人工客服寻求帮助

4、收款资金未到账

分几种情况：

一、有些家人开通银行短信提醒，以为每笔到账都有短信通知，没有短信通知就以为没有到账，实际是到账的。

二、正常都可以，如果没有秒到就会转换成为T+1结算的.

同一张卡如果交易操作多次失败，出现第二次才交易成功的这样就会造成到账延迟.变成T+1结算的.

都是系统自动清算的，触碰到风控就会出现到账延迟.

三、确实没有到账，保留乐闪付交易+结算截图和手机银行交易明细截图，在公众号里联系后台人工客服处理，参考问题7

5、客户登陆状态非正常

现象：登录出现一直在转动时

解决步骤：选择--我的-设置--退出登录，完后再重新登录再试一次

6、客户注册不成功

解决步骤：

一、重新扫码二维码注册

二、换部手机扫码再注册

三、帮助客户远程异地注册成功后，客户再自行登陆

7、修改我的收款账户次数超限

解决步骤：联系后台客服提交资料，人工审核1-3个工作日可完成。